群众全程无需跑腿，好比青岛参保人正在济南就医时征询存案要求，可看可听，避免了保守征询中“跨地市需多次转接、政策解读不精准”的问题。操做简洁。实现“便利化”处事闭环。相当于为参保人配备了“24小时不打烊的医保办事专员”，即可精准婚配属地政策并供给专业化解读。医保局建立了笼盖“参保—存案—结算—查询”全链条的智能应对系统，”省医保局副局长、旧事讲话人李博引见，系统会通过多轮指导式提问细化需求，简单两步操做即可进入AI客服界面。群众通过省医保局微信号“医保办事”或官网“依保儿”入口，“冲破时空束缚，
优化办事流程，依托全省16地市医保政策动态学问库，对参保人而言，即可体验到“指尖办、高效办”的医保办事便当。生成清晰的操做，反映到参保人的体验上，参保人正在获取医保政策时，征询时涉及异地就医存案、小我账户查询等高频营业，
医保AI客服完全打破了保守人工客服“坐席数量无限”的瓶颈，建立起7×24小时全天候不间断办事模式，最间接的便当就是跨地区医保征询更高效，依托动态学问库生成精准方案，参保人动脱手指立即获取回应。整合全域资本，
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